Este bloque formativo va dirigido a todas aquellas personas que trabajen o quieran trabajar como administrativos/as en departamentos comerciales y deseen mejorar la experiencia del cliente. Aquí encontrarán diversos talleres.
Recepción: “no existe una segunda oportunidad para una primera impresión”
Como dijo Oscar Wilde, solo tenemos una oportunidad de causar buena impresión, y es en la recepción de la organización dónde debemos dar este buen impresión.
La importancia de la atención al cliente en el proceso comercial
¿Sabemos identificar al cliente y sus necesidades de compra? ¿Realizamos un servicios post-venta eficaz?
Gestión administrativa comercial
Es importante conocer toda la gestión administrativa comercial, desde los documentos que intervienen en una operación de compra-venta hasta la legislación fiscal.