Este bloque formativo va dirigido a todas aquellas personas que trabajen o quieran trabajar como administrativos/as en departamentos comerciales y deseen mejorar la experiencia del cliente. Aquí encontrarán diversos talleres.
La importancia de la atención al cliente en el proceso comercial
¿Sabemos identificar al cliente y sus necesidades de compra? ¿Realizamos un servicios post-venta eficaz?
Recepción: “no existe una segunda oportunidad para una primera impresión”
Como dijo Oscar Wilde, solo tenemos una oportunidad de causar buena impresión, y es en la recepción de la organización dónde debemos dar este buen impresión.
Gestión administrativa comercial
Es importante conocer toda la gestión administrativa comercial, desde los documentos que intervienen en una operación de compra-venta hasta la legislación fiscal.